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一汽大众4S店销售人员不履行销售承诺的问题
2020-12-18
  • 投诉编号:202012182050237028
  • 经销商名称:一汽大众西安新白云4S店
  • 投诉车型:一汽大众
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
投诉内容
购车时4S店销售人员张克强,承诺赠送600元保养券,之后做保养可以用,最近第一次保养准备用呢,结果联系他,但他告知该券只能用于抵用更换其他材料的工时费,不能抵材料费,但在购车时并未明确告知用券限制,也并未即时兑现,而且后续与其沟通协商中,销售人员删除我微信,其公司客服4008171888来电的客服人员态度恶劣,完全没有处理事情的态度,并且告知我无法处理,并挂断电话,不知道以上人员是秉承了贵公司一贯的处理形式,还是贵公司管理松散,我碰到的只是个例??这么小的事情在一周的时间都得不到有效解决,我这十万多的车子,以后的服务是不是就变成了奢求???本人诉求,按照保养代金券对应金额兑现并给予补偿。请贵公司人员如果联系,麻烦告知处理结果即可,谢谢!!!
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