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发动机拉缸,要求厂家免费更换
2021-05-18
  • 投诉编号:202105182154335147
  • 经销商名称:上汽通用汽车
  • 投诉车型:别克昂科威
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、不给索赔;
    发动机: 异响;
投诉内容
一、车辆于2017年12月份购买,现已行驶不到6万公里,2021年4月中旬发动机异响现象。给厂家打电话,厂家要求去4S店做检查,使用高清内窥镜看到拉缸现象。车辆于2021年2月末做的大保,清洗节气门、更换机油滤、更换机油、三元清洗、更换变速箱油、更换刹车管、更换刹车油,行驶1000多公里就发生拉缸现象。本车辆一直在同一家4s店、同一个维修师傅做的保养。刚开始厂家说汽油不好导致的,之后将中石油发票给4s店看,并且使用内窥镜看到缸体干净、无积碳,说辞推翻;厂家又以驾驶习惯为由,让厂家调取安吉星记录,厂家默不作声,说辞推翻;4s店已经将车辆的所有包养记录反馈给厂家,完全能证明本车辆包养优越。车辆已经在4S店放置半月有余,现在厂家及4S店相互推诿、拖延,没有进行有效的沟通及解决方案。在网上查询到这个批次的车辆,发动机拉缸现象比较严多、比较严重,现怀疑车辆的质量有问题(因为车辆已经召回过两次),现在完全可以怀疑到因为保养的好,拉缸现象过了质保期才发生。二、现提出几点疑问:1、车辆未行驶到6万公里,保养优越,是什么原因造成的拉缸现象?2、为什么车辆检查完之后,确定为拉缸,集体默不作声?是因为已经判断是车辆质量问题而选择沉默吗?3、厂家也好、厂家委托给4S店也好,能否有人出面解决此问题?4、厂家通知、告知车主,已经过保,需要车主自行承担维修费用(2-3万)。我想问,此种做法是上汽通用汽车的一贯做法吗?回避、逃脱问题,不敢直接面对!只是简简单单的通知、告知车主:脱保、过保,自行承担维修费用?再无其他言语?上汽通用汽车不会与消费者沟通吗?请问通知与沟通是一个概念吗?5、再问是设计缺陷?材质不合格?还是4S店保养的问题?为什么昂科威1.5T拉缸现象这么多?三、诉求:1、建议此批次车辆全部召回,完全解决发动机问题;2、尽快解决本车辆问题,要求免费更换发动机,并延长质保。3、希望上汽通用汽车勇敢的、直接的面对所发生的问题,给中国的消费者一个公平、透明的消费机会,别做出店大欺客的生意。做出用于担当的情怀,建议别做出类似于“特斯拉事件”。
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