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北京现代昆山森美4S店及北京现代厂家服务态度与服务质量,解决问题的速度投诉
2021-06-18
  • 投诉编号:202106180007112346
  • 经销商名称:北京现代昆山森美4S店
  • 投诉车型:北京现代朗动
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修、过度维修;
    服务收费: 价格垄断、价格不透明、变相收费;
    承诺兑现: 未按时交付;
    配件争议: 配件质量差;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
6月1日在昆山开发区车辆出了事故,对方全责,车辆开到北京现代森美4S店维修,4S店事故接待说需要一个星期左右维修好。6月7日通知去拿车,发现右前门玻璃压条螺丝没有装,车辆室内搞得一片狼藉,保险杠有明显毛边,后保险杠与后保下护板之间间隙过大,右后叶子板焊接有一块隆起,油漆有明显色差。4S店工作人员爱搭不理的。车辆就放到4S店进行第一次返工,6月8号中午通知去拿车,去了之后发现问题还是依旧,甚至多出问题,右后车门开关有异响,4S店工作人员开到维修车间进行第二次返工,车辆放到4s店至今问题也没有解决,也没有工作人员主动联系,6月13日去4S店发现车辆被锁,4S店工作人员表示车辆维修已达标准,无法再修,期间昆山开发区森美4S店从来没有主动联系本人解决问题。车辆现在锁在4S店,6月18日因急需用车去昆山森美4S店提车,要求售后工作人员提供更换配件的原厂证明,被告知提供不了,这就是北京现代厂家以及旗下服务站的服务态度。
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