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检测设备没有配件没有承诺三年回购吧!伤心
2021-06-18
  • 投诉编号:202106181243259844
  • 经销商名称:郑州
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 转向系统: 异响、转向跑偏、其它(不确定);
投诉内容
云度杭州售后要检测设备没有配件没有,在厂家App上反应车子有问题开开不舒服轮胎吃胎也没反应,作为车主车子买来总是开的不是摆设,已经3、4个月没怎么开了总感觉有问题,向售后反应又检查不出问题,向厂家反应无回应,那在6月开始慢慢正常开,在6月15日早上左前轮吃胎暴胎了,也是第一时间传照片给厂家App上,去年夏天鹏森售后也反应过方向不稳有点空转,没事的,包括天热开空调,开着开着引擎盖有刺耳声,偶发性是查不出的,包括今年6月份又发生过刺耳声,在9月份明显方向发生哐当哐当响去售后,这时才算检查出右球头松动,方向机松动,左球头松动不明显不能换,方向机等配件,只换右球头,等方向机就等了1个多月,放心开好了不会拖落的。现在问题轮胎属不属暴胎由吃胎引起还是什么东西刺破,反正在车里听到很大漏气声,下车看了确实是漏气还有点气连忙开车找个停靠位,这样距离最多2公里,拍照马上上传厂家App,自己施救补胎,拆下胎时隐约看到一根下摆臂又大又扁有点弯曲,自己也不相信眼睛认为看花眼,换上后开开完全不能开了,设备不好补个胎人也累了,去妹家下午再过来,下午3点多午觉醒过来打开厂家App看下也没什么回复,看到App有厂家电话打过去说这件事,回复也很好是车孑质量问题免费拖车的跟杭州云度售后联系,售后也很积极来电话询问情况说起拖车就有点不情愿了,万一不是车子质量问题要收费的,还是叫保险公司拖也免费的等,求别人还不是求自己,精神也养好了,大不了自己慢慢开回去,结果车子只能开30码回家,到第二天1点右自己到小区快修抬起再去确认下摆臂是不是弯的,一抬起就说垃圾车,就直奔鹏森售后,去了之后抬起车就说这个摆臂是人为撞击造成不能保修,我连忙拿手机拍照,跟对接人讨说法,撞击不可能没有硬伤也拍了照了,只要你们开出检测单,后来改为重力外力导致什么凹坑车主还是不服车子一直是自己开的,连老婆开手动档自动档开不来不开的,跟对接人解释换方向机开了3、4干公里后发现右前轮吃胎就备了补胎液,像皮条,备胎的话到售后几次后要设备没有要配件没有老早就备好了,这个车不能全靠你们售后,开车自己留心点,一直跟你们售后和厂家在联系反应车子问题,车子不能开了就要推到车主头上了,后来又改为在开车时司机没感觉出有异常,其实摆臂已经受力变形了,那我说车子是开的,不是买来上香供着,已经供了3、4个月没怎么开,拿出免费保养卡给对接人看了下,有免费保养也检查不出毛病没事没设备,车子就在你眼前没设备没用呀升级又升不了,偶发性异响又解决不了,车主要求售后人为造成开检测单也没开,叫车主第三方检测,厂家也要求车主去检测,后来售后还查出左前轮球头松动,还查出反应底盘有异响是刹车片原固,是不是我们车主也不知情,夏天开空调或开着开着引擎盖那刺耳声属于偶发性查不出,其它问题查不出都是偶发性,这个电车买来没有省过心提心吊胆,现在想想本身坐在炸旦上,出现这个问题哪个问题解决不掉,反应车子有问题不解决,出了问题是人为造成,厂家承诺三年还是让你们回购,省的跟你们扯皮,这件事我思前想后想想应该出在厂家配件不到为上不是人为造成的,去年9月份哐当哐当响只换了右球头,哐当哐当响开到11月初开了万把公里才换方向机,那时估计有点弯了,越开越弯,再开了3、4千公里反正开开不舒服只不过比换了方向机好多了,只发现右前轮吃胎现象,底盘也发声过刺耳声,想想买了算了,就这样大概正月十五到5月底沒怎么开过,这期间向厂家反应也沒回复车辆问题,6月份才陆陆续续开,底盘刺耳声也没有了,还以为自己多疑了?直到6月15日轮胎破了坐在车里都会听到,卸下轮胎才发现怎么大一根下摆臂会弯掉,绝对是质量问题
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