投诉内容
车辆使用近2年半时间,2支雨刮臂中之一出现臂杆脱漆4CM左右现象,且已漏白色电泳漆;处理过程:1.6月初第一次电话咨询上汽通用400客服,回复该件随整车质保3年(包括脱漆),但需前往4S店进行诊断后方可确定是否可以质保方式索赔;2.根据以上反馈,本人于6月20日前往青岛4S店进行咨询,到店后服务经理跟索赔经理给我的回复是:这个与日常使用的环境有关系,应该是玻璃水腐蚀导致表漆脱落不在索赔范围内;可进行喷漆处理,但需自费150元;3.对于4S店这么不专业的回答,我追问了:该车零部件是否进行可靠性试验?零部件性能试验是否进行?耐腐蚀试验标准是多少?对于以上问题4S店皆未给出回复,一口认定该件需自费更换;4.对于以上,本人特别想咨询主机厂:零部件漆面附着力过低,导致耐腐蚀性较差,为什么要让客户买单?这就是合资品牌的质量、服务和态度?