本人已2021年9月1日在东方东风南方日产海鹰专营店看了一款天籁舒适版型的车，并交了3千元订金，微信扫码并备注订金，合同也没签，由于贷款分期不通过，要求销售退订金，销售说店总不同意，说三个月后才退，过了两天就是提供夫妻双方流水，我们就跟她说不买了，原因是没摇到号，经过各种投诉也不退订金，到店协商也不解决，希望官网能给个满意的回复！