2019年1月份出产的车，5月份提的车。至2022年1月偶然发现右后门门框内侧出现掉漆生锈情况。后报于4s店，告知年底了，让过完年去检查。于2022年2月9日去4s店检查，告知并未遇到过此问题，检查后确认非事故，非人为造成损坏。结果告知漆面质保时间只有几个月，不予以修理，需要自行解决。 经过本人要求上报通用总部，得到回复是不在质保范围内，不予以维修。后本人联系通用总部反应此问题，通用给我 的解释是3年10万公里可以免费保修，需要先上报通用，联系当地，让我等通知。结果并未有消息。 经本人不止一次联系通用总部要求解决此问题，直至2月18日4s店给予回复，还是不在质保范围内不给维修。后来店里给我提供一份双方共同承担费用的方案，因非本人正常使用车辆，人为因素造成此问题，未接受此方案。 后再次联系通用总部反应此方案，并要求解决，又是上报问题，耐心等待的回复。2月19日再次联系通用总部询问情况，客服态度让本人感觉到推卸责任，不给予解决出现的问题。作为厂家和4s店对于出现的质量问题不能给予解决，互相推脱，这种行为太不负责