我于2011年元月20号从内蒙古左旗出发回老家，开至延安境内高速公路，突然听到车内一声巨响，随机疏散车内的家人，不到2分钟的时间，整个车子就全部烧了起来，用完了配备的灭火器，因为火势很凶，未能控制住，最终导致整个车子及随带的所有物品全部烧毁。当即我就报了警，等交警到达现场，车子的火还未能控制住，就这样远远的看着大火，交警部门给我的回话是车子全部烧毁，无法查清事故原因。随后我又给哈飞客服打了电话，客服的回复是等交警的鉴定结果，就这样我求救未果，所以才到这里来申诉，买了才一年的车子，跑的里程是20000多公里，希望有关部门能给予关注，给我一个满意的答复。谢谢！