投诉内容
2010年6月7号在深圳宝骏4S店提车,至今行驶一年,共一万七公里。2011年6月10日晚,发动机出现异响,熄火后机油灯亮。第二天一早报拖车拖入深圳宝骏4S店,最初检查是气门响,说是因为使用机油问题造成的。(原因是首保没在他们4S店做)所有维修费用需自行负担。换了气门机油后发现还是响,证明了不是气门问题。通知我说要拆缸盖才能检查出是什么问题,现缸盖拆开后,看到第四缸活塞变形磨缸导致烧机油,又通知我说属外力因素不赔,询问我说车是不是泡过水?本人一直都在深圳市内正常使用,没有出现任何事故。而且新车买了全保,车子泡水我怎么还会继续行驶?而且泡过水的车你们会看不出来吗?4S店负责人说车子没泡水也可能是下雨天路面行驶也会进水。天啊!从“泡水”又变成“进水"了!头次听说宝马车下雨天不能开的?这样也能说明是人为原因造成的?还不给赔偿,这合理吗?叫他们出具人为原因证明,他们说没有办法办出证明,要证明是不是人为原因还要拆中缸检查,这次我坚决不同意了,一部新车被你拆来拆去,我以后还怎么敢开?我相信检查到这一步已经很明显是车的质量问题了。他们却坚持说要拆中缸才能知道原因,没办法我说拆中缸也可以,必须赔我新的发动机。4S店的负责人说质量问题也只能修发动机不能换。直今为止我的车已经在4S店躺了10多天了,本人也往返4S店5,6次了也没有个确切的解决方案,郁闷啊!!卖车的时候说得天花乱坠,出了问题首先往顾客身上推,这样的质量,这样的售后服务,我对宝马很失望!对这家4S店更是反感!为了保证自己的合法权益,我会坚持到底,并向各大记者媒体反映!!!也劝诫各位买车的朋友要慎重!希望厂家和4S店尽快给出个满意的解决方案!