例如: 北京现代   宝马   凯迪拉克   科鲁兹   蒙迪欧   创酷   
欢迎登录
使用QQ直接登录
  • 还没有帐号? 免费注册
新用户注册
  • 已经注册账号? 立即登录
您的当前位置:首页 -> 汽车投诉
奔驰E300质量问题
2023-04-11
  • 投诉编号:202304111118013625
  • 经销商名称:杭州奕星汽车服务有限公司
  • 投诉车型:奔驰中国奔驰E级
  • 投诉问题: 其它原因: 设计缺陷;
    变速器: 异响;
投诉内容
1、低速换档顿挫感很严重。红等起步给油后面传来“咚”声,起步不顺畅,有卡顿,情况与18年奔驰C变速箱问题相似,(百度关于这个情况很多)。 第一次检查:给的回复是手刹没解锁,后来我再三的反驳后维修单上改了刹车片摩擦声,回复也挺随意的。 第二次检查:异响确实存在(对比同试驾车未发现该情况,也问过周边同型号车主也没发现这么响的声音),售后人员私下跟我说这个声音解决不了的,他们也没办法 。维修单上的回复是(查阅相关文件,根据文件该声音为变速箱正常工况),我再三提出要求想要查看该文件,售后人员一直推托,后来说去问下领导,给的回复还是文件不能给我看。 2、后备箱密封条脱落,第一次4S店说换,换了后两个月更遭了,应该是安装问题(或者当初4S店根本就没换就是胶水打的)去找店要说法竟然说用胶水粘一下就好了。后来找了售后经理一顿针同意全我换了新的,我全程盯着,换了新的后两个星期又脱胶了,店里的意思是可以继续换,但这样无法解决问题的换过了保后怎么办呢也没有说法,而且浪费我时间及油费。 3、显示屏无故黑屏,地图经常没信号,室内按键无故失灵。 4、轮胎差,胎噪声音非常大。 5、车窗风噪特别响,上了60码后不能开窗,声音耳朵受不了。 6、车灯进水,我想说维权是很难的,售后说下次出现这种情况拍照、拍视频直播等等都是没用的,要直接开到店里来看才算 ,而且晚上也是没用的,没人配合的。 2023.2.25杭州奕星汽车服务有限公司致电我,协商后约定2.28派其技术人员及售后专员来本人家庭位置至公司的上班路程就车辆行驶发出“咚”声情况见证,整段路程下来80%起步均有听到“咚”声。2023.3.3杭州奕星汽车服务有限公司致电于我,回复厂家回复为工作正常声音,实际也没拿出任何资料及凭证。现本人还是主张购车前试驾未出现本人现车辆“咚”声状况,相关人员也均未告知车子会出现该情况,本人在不知情状态下购置了车辆。另现4S店同款试驾车及周边同型号车也未出现本人车辆情况。目前厂家一直未出面来解决,通过4S店传达用“正常”两字来推拖,不出示相关依据。2023.3月本人一直致电厂家400电话,提出4S店给出的补偿与本人诉求相关甚远,要求厂家能补足剩余补偿,期间多次致电要求厂家回复本人进行协商,电话里再三提出不要再转4S店,直接由厂家工作人员与本人对接,厂家400电话工作人员也确认非常明白本人诉求,承诺客户提出由厂家对接肯定会由厂家工作人员对接本人,但截止2023年3月14日一直未有厂家与本人对接。本人要求奔驰厂家补足剩余2A2B保养。
投诉回复

网站版权所有 315汽车网 未经许可不得转载 Copyright © 315qc.com. All rights reserved.  网站制作
hui.png京公网安备11011802222225号 京ICP备17054747号-1  技术支持

 
0
扫描访问手机站
关注微信公众号
服务热线: 010-89941025
工作时间:周一至周五 9:00-17:00