我方于2022年2月19日与广州鸿粤凯麒汽车销售服务有限公司签订销售合同订购品牌为梅赛德斯-奔驰，车辆型号：GT50 4MATIC，价值为1236800元的车辆，车牌号为粤A56***。该车辆在2023年3月2日10时55分停靠在佛山市南海区里水镇和顺的广东科隆欧哲科技有限公司停车场（办公楼西侧），车头处突然冒烟，发生火灾。我方随即向佛山市公安局南海分局和顺派出所及佛山市南海区消防救援大队报警，经佛山市南海区消防救援大队出具的火灾事故简易调查认定书认定火灾事故事实为起火原因是：电气线路故障引燃。鉴于该车自燃事故，以及存在的任何的隐性质量问题，已严重威胁到车辆使用人的人身安全和财产安全及心理健康受到严重的打击等因素。我方向广州鸿粤凯麒汽车销售服务有限公司提出售后维保权益，维保过程中该公司提出的解决方案一直与我方无法达成一致。我方的诉求是要求该公司对我方车辆进行退货退款，及赔偿此次事故损失。 时间过去2个月了，3月2日发生的事情，4月21日才得到对方微信的回复说车辆事故原因。我方多次向对方要求出具检测鉴定报告无果，严重无视我方的正常需求。消费者维权之路艰难，如果这个车起火时没有被人发现，后果是怎样，没有人敢保证，这个车已经无法再安心使用了。