投诉内容
4月15日,车辆行使过程中车道保持系统故障报警,方向盘突然失去助力,无法转动! 4月16日,投诉人自费检查解决故障!是电瓶给转向系统供电元器件损坏导致无法供电,转向系统丧失助力。4月19日,厂家2次委托4S店沟通,承认存在此类故障,提出更换保险元器件即可恢复正常,但不保证此类故障不再次发生。4月26日厂家电话回复,表示可以承担投诉人已支付的600元检查费用,但厂家不保证此类安全故障不再发生,协商未果。5月16日,厂家回复投诉已处理完,但对安车辆全隐患问题仍不给解决方案,不保证此类安全故障不再发生,并表示之前厂家提出承担600元检查费是通过车辆保养维护消费打折来兑现!!协商未果。5月17日,厂家委托经销商联系,仍没有实质进展,没有提出具体解决方案,没有安全保证。5月2224日,厂家回复已处理完成,事实上厂家没有与投诉人联系过!至6月2日厂家再无联系。投诉人再次申明:供电系统故障导致车辆行使中丧失助力是安全隐患问题,并非配件损耗问题,要求厂家根除车辆安全隐患,保证车辆不再发生同类故障,保证投诉人生命财产安全。要求厂家拿出具体解决方案、书面安全保证,否则投诉人坚持维权!!