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提车一个月开始多次出现故障,拒不退车,也不补偿,售后态度差
2023-06-27
  • 投诉编号:202306270946223813
  • 经销商名称:江西森迪汽车有限公司
  • 投诉车型:比亚迪新能源汽车
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、不解决问题;
    人员技术: 多次返修;
    其它原因: 无维修工单、厂家不召回;
    发动机: 其它(不确定);
    离合器: 异响;
    转向系统: 失灵;
    制动系统: 其它(不确定);
投诉内容
本人于2022年8月21日在南昌江西比亚迪森迪汽车有限公司(南昌森迪4S店)购买了一辆比亚迪汽车宋PlusDmi尊荣版,插电式混合动力多用途乘用车, 长期以来多次遇到车子故障问题 1、2022年10月11日出现车子离合器打滑的故障,发动机制动不平衡带着车辆前后摇晃,2022年10月18日进店维修,更新了系统就让我走了,回家路上仍出现此类情况。 2、2022年10月21日,车辆出现制动系统故障、低压供电系统故障、动力系统故障,全车断电十几分钟,2022年10月22日进店维修,也没查出原因,又是更新系统就让走了 3、2022年12月3日,保养时候要求检查一下离合器打滑发动机轰鸣的情况,任未解决。 4、2022年12月8日,维修的时候又要求解决发动机异响的事情,检查后无果 5、2022年12月12日,离合器打滑严重影响驾驶安全,再次进店维修检查,被告知需要更换电动机总成,沟通无果不退车,答应维修,12月27日更换驱动电机总成。 6、2023年3月24日,车子在高速行驶中出现加不上速,发动机不启动,速度维持在70码,车辆静置会出现电池掉电情况,2023年3月25日进行维修,维修后售后人员不给工单态度恶劣,拒不退换车,也不赔偿损失。 7、2023年6月24日,车子又出现偷偷自启动发动机的情况,在EV(纯电)模式下出现掉油里程,不掉电里程的情况,2023年6月26日进店维修检查不出问题。 诉求:以上问题均为真实的,本人愿承担所有由此引起的法律责任,购买这辆车子以来对行车安全与生活产生重大影响,请假修车多次,更换驱动电机对车子的二次销售价值也有相应的贬值,4S店拒不退车也不赔偿的行为,严重违反了汽车三包法,后台控制车辆启动发动机的行为侵犯了本人的合法权益,本人要求退车,抵制无良车商。 自动启动发动机的问题。但是在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后,比亚迪无视法规,依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行,比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略,本人发现,EV模式下(刚充满电的情况下),比亚迪后台偷偷启动本人车辆的发动机,而且没有任何提示,能量流直接不显示发动机启动,且运行模式仍在EV模式下,比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种办法一是未在说明书中说明,二是对消费者存在隐患。这样会造成以下风险: 1、 本人的发动机保养里程会不受控的增加!用油及保养成本也上升。同时,被告偷偷上涨保养费用并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保利益。 2、比亚迪偷工减料节省成本,插混车型使用常规油箱,油箱排气不环保,为了满足自己的环保要求深夜ota车辆,通过采取经常性强制启动发动机燃烧汽油的方式来达到环保标准,设备缺陷却让消费者买单,成本算谁的。 3、在纯电模式下,不经车主同意就启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障,如车纯电况态下涉水行使,发动机启动会增加进水风险。 4、严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际不符。 5、严重侵权,不告知车主,偷偷OTA,偷偷启动发动机,无视法规。6、碳罐问题。本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。 7、发动机高速不启动,车辆怠速,存在极大安全隐患,假如在消费者在纯电(EV)模式下,车中睡觉,发动机自动启动产生一氧化碳造成人员伤亡,比亚迪则涉嫌构成过失杀人,存在极大安全隐患。
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