本人于今年6月23日在内蒙古呼和浩特市海西路庞大一众的一汽大众4S店定购一辆揽巡380巡礼版的车，7月29日到店验车，发现整车出厂日期为2023年7月17日，但是四个轮胎其中一个轮胎出厂日期为2022年第44周，两个轮胎出厂日期为2022年第50周，一个轮胎为2022年第49周，轮胎之间相差6周，与整车相差9个月。前挡风玻璃出厂日期为2023年6月份，其余玻璃出厂日期为2022年10月份，玻璃之间相差9个月，与整车相差10个月，如果几年后我想卖二手车，会被自动认定为更换过玻璃的事故车辆。 因车不符合新车要求，本人要求4S店退还一万三的定金，4S店表示一分不退。8月4日上午9点28分本人接到一汽大众厂家4008171888的电话告知本人可以退定金，通话时长1分28秒，要我耐心等待并让4S店向厂家提交材料，挂断厂家电话后9点31分我给销售经理致电话说明厂家要求店里提交材料，8月6日下午销售经理通知我已提交材料，但是8月8日下午销售经理告知我又不能退定金了，然后拨打厂家电话要求核实，厂家不承认于8月4日给我拨打过电话。8月10日上午十点第二次向内蒙古交通广播停车说理栏目求助反映此问题，直播中主持人接通厂家400客服电话进行核实，后厂家400于8月10日上午10点42给我打电话，承认8月4日上午给我打过电话，但是不承认说过给退定金的话，我要求厂家核查8月4日的通话录音，厂家至今未给我答复。至今，我已经向厂家投诉100多次，厂家和4S店未给出任何解决退定金问题的答复。 作为一家大型合资企业，出尔反尔，企业的良心何在？企业的诚信何在？一汽大众丝毫不顾及客户满意度，如果您在意自己的满意度，奉劝各位，以我为鉴，谨防入坑。 经历近一个月的投诉无果、4S店的冷漠，实在没办法了，把我的经历公布出来，供各位参考。抱歉占用大家的时间了，谢谢。