一、事件说明 1、本人于2021年5月19日在安徽省宣城市广汽丰田4S店购买威兰达车辆，于 2024 年 5 月 13 日去宣城市广汽丰田 4S 店反映空调工作时有异响，此时车辆属于质保期； 2、2024 年 5 月 13 日技术人员检查结果是“本次检查空调风量最大时，出风口有轻微的口哨声，空调管路风道内外循环检查正常”，建议我走保修，并要求我拍摄异响视频，发给厂家供厂家审查； 3、2024 年 5 月 16 日，宣城市广汽丰田 4S 店告知我厂家驳回保修申请，让我在去 4S 店再次检查，当天下午我去 4S 店进行检修过程如下： 1) 技术人员拆下我的鼓风机； 2) 技术人员拆掉 4S 店试驾车鼓风机，当发现我的鼓风机和 4S 店试驾车鼓风机型号不一致后，把我的鼓风机又安装回去； 3) 在检修的过程中，相关技术人员口头告知我，是鼓风机轴承产生的异响，但是保修申请通过的可能性比较低； 4) 当检修工作完成后，4S 店工作人员让我签维修工单，工单上显示“检查正常”，当时我提出异议并拒绝签字。 4、于是我向广汽丰田厂家客服电话4008308888，进行投诉，广汽丰田厂家于 2024 年 5 月 21 日给我回复，4S 店检查正常拒绝保修； 二、个人诉求 1、2024 年 5 月 13 日 4S 店技术人员给我车辆检查的结果是存在异响，但广汽丰田厂家仅已 5 月 16 日检查结果（此检查结果个人不予认可）驳回我的申请，我对广汽丰田厂家这样的做法不予认可。 2、2024 年 5 月 16 日检修的过程中相关技术人员的口头告知和检修单不一致，深层原因究竟为何。仅简单，拆下我的鼓风机，后安装回去，就能判断是正常的？（厂家可以调监控视频） 3、我希望，广汽丰田能够正视问题，为我购买的车辆解决好异响问题，不要相互踢皮球。 最终我希望平台，能够切实维护我们消费者权益，万分感谢！！