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上汽通用诸暨荣马雪佛兰对客户安全不负责,厂家不重视
2018-04-13
  • 投诉编号:201804131127476806
  • 经销商名称:诸暨荣马雪佛兰
  • 投诉车型:雪佛兰迈锐宝
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
2017年12月初,我的车出现了一次相对严重的交通事故,由于放心4S店服务水平,以及修车技术。将爱车交于诸暨荣马雪佛兰4S店维修,交接时店内工作人员承若4天可以拿车,后因各种原因拖了十天,本人表示理解,并未产生纠纷,提车时,原约好的提车时间连续变更了三次,最后约好的15日早上提车,早上本人打电话咨询,工作人员又告知需要下午才能提车。后我强行要求上午拿到了车。 提车时工作人员并未将保险杠装好,还留有大约3厘米的宽度,后我再次来到4S店,工作人员调好后,未产生争执。不过已经向回访人员表示修车过程不满意。 提车第三天发现防撞梁未做防锈处理,还是原始钢材颜色。这款车的防撞梁在雨天可以直接接触到雨水,如果年份久了之后防撞梁生锈,在事故当中不能保证驾驶员及乘客,车辆的安全性。 提车两个月发现变速箱油不够,此时车已经行驶将近10000公里,在此并没有任何工作人员告知我,上次事故需要加变速箱油。咨询诸暨荣马雪佛兰4S店,态度恶劣,声称和本次修车并无关系,后投诉到厂家,在南充品信4S店,检查变速箱油大致少了两升左右。诸暨荣马告诉我先把变速箱油换好,以免车子再出现更大的问题,告知我会在两天之内和领导商量,告诉我最终的解决方案。但至今还未得到诸暨荣马4S店的任何联系。 后清明节前三天又向雪佛兰厂家投诉,未果。至今未得到任何解决方案。 雪佛兰厂家及4S店不负责的态度,及工作的不负责,不注重客户安全。厂家无视客户投诉
投诉回复

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