投诉内容
车辆购买不到一年,行驶不到3万公里。没有出现过交通事故,外观也完整没有剐蹭。正常行驶中右前轮的避震器断裂,同时右侧两个轮毂变形。当时天气晴朗,只有微风,路面平整。
我投诉是质量问题。 经过与4S店沟通,4S店回复我的是“因驾驶员驾驶因素,引发车辆受到外力作用,导致避震器断裂”。4S店无法出具检测报告,也无法给出“外力”的相关说明。也无法出具4S店与厂商沟通内容及结果。
4S店一直说是因为外力冲击导致轮毂变形,从而让避震器断裂。我的在这个问题上的异议是1、质量本身有问题。2、有可能因为避震器断裂,有可能因为避震器断裂,右侧两个轮毂无法承担车体重量而导致轮毂变形。
现在4S店不给保修,要求我自费修理。并且态度有明显推诿责任情况。