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一汽丰田-卡罗拉售后服务态度恶劣,不按照国家三包政策执行
2018-05-06
  • 投诉编号:201805061210348365
  • 经销商名称:广州兆方丰田汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:丰田卡罗拉
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    制动系统: 其它(不确定);
投诉内容
本人新车2018.04.19买,提车后并未发现异常,使用一个星期后(2018.04.27)发现驻车灯一直亮红色,其中已经发现车的制动系统有松软及延时和不灵敏情况,马上联系售后,在2018.04.30号马上开回4S店,车间做简单检测,还是本人要求升车查看底盘及前盖,发现刹车油已经低过最低线,但升车检测并未有遗漏,与4S店协商结果为厂家少加了刹车油(新车刹车油理应最高线以上),于是4S店加满刹车油,驻车灯马上熄灭,后答应看看是否再有刹车油减少的问题,在2018.05.05,红灯再次亮起,并发现刹车已经损失大部分,需要到底才有一点制动,本人马上停车处理,马上致电4S店拖车回去处理问题,回到4S店,二话不说把制动系统的主缸,轮缸及助力器拆除,告知质量问题,4S店要求换问题零件,本人觉得4S店不按三包标准执行售后服务(自一汽丰田认定经销店开具发票之日起60日内或者行驶里程在3000公里之内-先到为准,出现转向系统、制动系统失效。可以免费更换、退货),对于突然没有刹车的车辆来讲,出事故后谁负责,我们消费者这弱势群体也需要维权,不然国家的质量只会越来越低下。
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