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东风风光-风光580三包范围内,4S店拒绝更换
2018-06-22
  • 投诉编号:201806221030369614
  • 经销商名称:卢氏县灵跃汽车有限公司
  • 投诉车型:东风风光风光 580
  • 投诉问题: 服务态度: 相互推诿、厂家不回复、不给索赔;
    其它原因: 厂家不召回;
    发动机: 怠速不稳、油耗偏大、烧机油;
    车身附件及电器: 气囊故障、车身振动;
投诉内容
2017年9月17日,我在三门峡卢氏县灵跃汽车有限公司购买一辆东风风光580.1.5T手动豪华型车辆,行驶1000公里时,出现2次全车断电,后在三门峡4s店将48V电瓶更换为64V电瓶;行驶15000公里时,出现故障灯,在三门峡4S店更换全车线束;2018年6月19日上午9点,我驾驶车辆从卢氏到洛阳,刚下高速,发现车辆动力减弱,前引擎盖冒黑烟,排气孔冒大量黑烟。我对车做了简单的检查,机油还在正常范围之内。但已经影响正常驾驶。我找附近的维修点,准备检查。维修师傅看了情况,问过保修期没有?我说没有,师傅让我联系4S店救援。10点10分,我拨打了东风全国救援电话,11点30分,救援车辆赶来,在检查过程中,被告知,机油已到低线,并且增压器电子阀线管断了,增压器有问题,让我到店里解决。加了部分机油,后行驶5公里到达4S店,15点维修师傅告知,电子阀线管断了,上面有胶水的痕迹,以此理由拒绝三包更换,需付款更换。我联系了东风全国投诉热线,态度蛮横,声称48小时回复结果,直到现在,没做任何回复。
投诉回复

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