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长安铃木深圳龙岗顺顺达4s店强买强卖!稀烂服务!虚假承诺!
2018-07-21
  • 投诉编号:201807211358405776
  • 经销商名称:深圳市顺顺达汽车贸易有限公司
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    服务收费: 变相收费;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现、订(定)金纠纷;
    销售欺诈: 变更价格、出售问题车、与宣传不符;
    转向系统: 其它(不确定);
    轮胎: 磨损异常;
    车身附件及电器: 车身生锈、其它问题;
投诉内容
深圳龙岗顺顺达4s店无良商家!强买强卖!稀烂服务!虚假承诺!套路满满,无所不用其极,事后还不退订金!!! 2018年5月20日在该4s店付款5199元订金订购长安铃木维特拉,注意是订金!验车准备交首付当天却临时变卦加收贷款利息!虚假承诺!还给我质量问题故障车!转向灯轴油液大量泄露!车面有锈,组装间隔超过半年以上的“库存车”!!! 贷款也虚假承诺,后续加收利息,仅要求换车,事后一反常态,连消协介入认定他们违约都拿4s店没辙,最终不堪其受,索要“订金”都无果;世风日下朗朗乾坤,如此无信无良商家!本来是订车回去结婚过日子的,这样一搞实在怒火中烧,居然遇到这种无良商家! 2018年5月20日与该4s店签订购车合同并交订金5000元及购买199元开业券,并承诺贷款8.5W两年免息,包含贷款手续费及其他赠品,自己上牌;凭借信赖并顶着退市风波订购长安铃木自动两驱精英型一辆,恰逢龙达车城的分店开业,特地从龙华坐了2个多小时的车赶了40多公里的路过去订车,诚意满满;一去发现开的地方是个卖二手车地方,看完了他们的开业典礼,也被当时氛围洗了脑,销售直称猿粪!说了一堆好听的话,当时他们很多大领导都在,也没想那么多,直接订车了,后面就开始坑!!! 6月10日说车到了去4S店准备交首付及验车,销售却中途微信告知原承诺贷款8.5W两年免息的居然又要收费1450多元!(极其不爽)心想先看看车吧,对车也是满怀期待,结果大失所望,上车就发现灯光转向灯大量漏油,手上搞一手的油!车身特脏!车漆锈斑,其他地方也有生锈!发动机积灰!小计里程还大于总里程,怀疑被调表!玻璃及整车组装相差8个多月!就单这些问题,就疑问整车都有极大安全隐患! 毕竟自己开,载的都是亲人,万一发生问题就危及的是自己和家人的生命!当时就和销售理论,仅仅要求换一台车及贷款按合同执行,销售态度马上转变,一反常态,极力争辩车没有问题,还说什么给我擦一下修一下就行了!不予换车及推卸责任,并以合同上不平等条款,扬言威胁说什么按条款7天内不提车要没收我的订金!本来我这个车买贵了的,还给我来这套,说没赚我的钱什么的! 后来我回想整个事件的经过,一开始4S店就是个套路,就直接投诉了12315和重庆长安铃木厂家投诉电话,并要求三方对质,4s店直接采取拖延说什么销售休息,不方便对质等! 厂家也是敷衍处理,什么都以4s店说的为准,完全没理会我的诉求,结果直接拖到了6月底也没给我解决,这一个月期间从来没有主动联系过我一次!一直拖!垃圾服务!!!直到消协介入,销售才同意说给我换车,我也作出了让步贷款可以按照他们说的来做!不过让我再等二十多天,我想等等就等等吧,正还满心欢喜想终于换了新车,临车快到了的前一周,也怕他们套路出幺蛾子,我不放心问了销售车下周是否到了?这销售居然回句什么要我到店过去跟领导确认才能给我订车!我才知道居然还没给我订车!顿时火冒三丈,直接打厂家电话要求再次三方对质,才给我说还要去签另外的购车合同!还要写加一些特殊条款!关键是这漫长的2周里从来没给我说要到店确认及再另签合同!!难道偌大的4s店人都没了?微信不会发?电话不会打?就是耍我!故意拖延!不解决问题! 此等插科打诨奸商,为啥还能在社会立足! 最终为了能换车,我还是亲自又跑了一趟该4s店,见识下又有什么新花样!一到就拿一堆文件让我认,以及新的订车合同,说我认了这些才能给我换车,我一看,前面约定的大屏、影像、保养等所有花了好几千买的精品都不给送了,说是送还不是我花的钱,更恶心的是再换一辆车我得无条件接受!都是霸王条款,不然订金不退!世风日下朗朗乾坤还有这等霸王条款!强买强卖啊!!! 产品有瑕疵质量问题,要求换对消费者完全是合情合理啊!当即表示签不了这个合同!那销售随后扬长而去,不理不问;后面我已经完全不想要这个车了! 再次投诉到消费者协会,要求退订金5199元,消费者协会也协调不了,想想一个4s店是多么强势,打着法律擦边球,知悉消费者怕麻烦的心理,插科打诨,为虎作伥!下一步准备联系媒体曝光,完全不是诚信经营,欺瞒消费者的行为可耻,坚决维权到最后。 在网上论坛了解,深圳已经有很多朋友在投诉,整个提车过程及套路遍布各种套路,很多时候也是哑巴吃黄连有苦说不出,消费者本身就是弱势群体,本想买个车顺心顺利就好,吃点亏也不想折腾,自己好几次也有妥协的想法,可是这样4S店根本不会见好就收,最后的结果是惯出了4S店的坏毛病。这种无良商家,真不能相信口头承诺,不如白纸黑字,一切都要有依据,你永远不知道后面还有什么坑在等着你跳,一旦钱到了他们手里,他们就变成了大爷,自己就被动了,什么事情都被4S店牵着鼻子走,所有热情都被一点一点消磨不剩!平民百姓苦不堪言! 现在只想合理索回订金。
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