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宝马汽车大客户补贴销售误导
2018-09-15
  • 投诉编号:201809152359162538
  • 经销商名称:浙江金湖机电销售有限公司
  • 投诉车型:宝马宝马3系
  • 投诉问题: 服务收费: 变相收费;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    销售欺诈: 与宣传不符;
投诉内容
本人在金湖机电购车时,与销售谈定合同价格,包含宝马厂商的大客户补贴3468元优惠。在订立合同时,合同上未明示大客户的销量规则和具体生效条件,仅表明要求客户提供资质材料(根据销售的说法可以是邮箱,点击厂家的验证链接即可,提车后已提供),资质审核不通过不予退还。现与金湖沟通时被告知,本人公司大客户协议续签失败,原因是上一年度购买量未达到厂家要求。 但在前期购车商谈全程,金湖的销售顾问都未明确说明如本人公司不满足一年购买量超过3台的条件,会导致本次购车不能享受大客户补贴,仅提出有单位聘用函或有效工作邮箱通过验证审批即可。合同上也未明示大客户协议出现问题或销量不足会导致押金退还失败,仅告知资质审核不通过不退押金,而本人提供的工作资质完全真实且符合前期金湖方确认的大客户名单。 本人认为金湖的销售顾问已经在订立合同前确认了本人工作单位,本人也及时提供了符合要求的资质材料,金湖方在合同上注明的车辆价格包含了大客户补贴的部分,且附加内容也未明确说明如大客户协议无效,或无法达到怎样的销量要求将导致补贴获取失败。其销售行为足以导致本人认为可以绝对享有大客户补贴的优惠,并据此做出购买决定。因此,金湖在销售时存在明显的销售误导行为,属于销售欺诈,要求金湖退还本人所付大客户押金3468元,并予以三倍赔偿。
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