9月13日在进停车场时突然停到爆裂的声响，后检查时前档玻璃有裂纹，当时车速20~30之间，玻璃内外无明显的撞击痕迹，由于是双层玻璃的，裂痕是由内向外的形状； 去4S店确认，他们先是说购买玻璃险，以后处理；然后在没有仔细确认的状态下就说是外力导致，既没有先安排专业人员确认，也没有相关流程，就说没碰到过，处理不了，自己想办法！ 不仅没有专业精神，更谈不上服务客户的态度！