在威佳购的新车行驶不到6000公里，出现车尾部整块掉漆，先后找任何专业人士都说车后杠不是原装的，也重新喷过漆！给厂家反馈告知去4S店专业师傅鉴定一下。我先去4S售后正常接待流程喷漆师傅刚开始看到车也说不是原厂后杠，重新喷过漆。可是4S店里领导(我来之前给厂家反馈后没多久一个自称管事的给我联系过)一来就不再说这样的话，领导说必须拆卸后杠才能知道什么原因造成的掉漆，我不同意，4S店以拒绝配合检测为理由不然不予解决！我紧接着又反馈给厂家，厂家说那就配合4S店把车拆了。同样为一汽大众的另一家4S店问售后工作人员不止一个都说看起来车后杠修过，后杠底色是闪光镜面的，而且白漆也是两层的，这个车从新喷过漆！而且前杠也有过喷漆的痕迹。我问工作人员需要拆后杠来检测为什么会出现掉漆这种情况，给予的答复是只有重新喷过漆没有处理好才会出现这种成块掉漆的现象，没必要拆，即使拆了意义也不大。这打电话给厂家，厂家语气吼我似的说为什么去另外一家店给到的只是一个看看就能看出车出现什么问题的理由，让我回到原购车的店配合配合工作人员进行检测。难道说同样作为厂家4S店经销商的专业人士，就不能作为权威参考？本来预算不够，想着大众好，不顾家人反对买了这台车，这难道就是大企业大品牌的服务！无奈之下投诉到12315等相关部门都推脱说不归他们管。我一个27岁的女孩遇到这样的情况，又投诉无门，身边人的埋怨，我该怎么办？都说媒体的力量是伟大的，希望这件事能够通过媒体得到解决。谢谢了！