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发动机启停失效 厂家不处理
2019-08-25
  • 投诉编号:201908251618105564
  • 经销商名称:贵州通源
  • 投诉车型:凯迪拉克凯迪拉克XT5
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
2019年6月,购车1个月,发现发动机启停功能失效,中途7月、8月分别去过4S店三次,每次都是重新刷系统解决。当天的功能可以,第二天就又失效。 4S的回复是之前安装的原厂流媒体后视镜可能是失效的原因,影响了线路。但是流媒体是原厂的,也是在4S店安装,难道厂家自己的产品功能和自己品牌的汽车功能会有冲突? 2019年8月22日再次打厂家电话,希望能解决问题,至今2019年8月25日未接到任何厂家或4S店的回复,期间我主动联系了厂家3次,每次都是回复等待,已经通知相关工作人员,会来处理。 截止2019年8月25日下午16:00,没有得到任何的厂家或是4S店回复,厂家的产品质量问题需要消费者一次次的联系,都没有回复,我们消费者的权益被严重侵害。凯迪拉克的厂家和4S店的解决问题的态度和时间让我非常不满,小小的问题得不到重视,到底是相关人员不作为还是店大欺客?
投诉回复

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