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4个月时间不给修 众泰芝麻动力电池故障故意拖延
2020-05-08
  • 投诉编号:202005081911245601
  • 经销商名称:济宁嘉华新能源汽车销售公司
  • 投诉车型:众泰新能源汽车
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延;
    配件争议: 未按时到货;
    其它原因: 无维修工单、厂家不召回、设计缺陷;
投诉内容
本来我不想发这个投诉帖,但实属无奈,众泰厂家不顾三包法规定,一再拖延维修时间,至此已经4个月了车还在维修站。事情原委:2019年8月11日经朋友介绍本人在济宁市新能源汽车购买了一辆众泰芝麻翼驰版续航330公里。经当天试驾很满意,提速快续航也不错。2019年11月20日车辆动力电池出现问题,在百分之99电量的情况下,出现了电池报警,行驶速度很慢,我开到新能源经销商那里给处理这个问题,车放那里大概2天时间通知我去开车,说给清除了一下故障,让我再开开试试看。2019年12月10日当行驶到红绿灯处的时候,动力突然消失被切断。刹车也异常困难,踩加速踏板也不走,无奈晚高峰,只能下车推着到路边,很危险。并叫了一个拖车把车送到了新能源经销商处。告知有可能是动力电池的问题,只能等待厂家来技术人员才可以打开电池看下情况,这种情况下等待了将近半个月。期间了解到车被托到了位于济宁市汽车西站广场处有个众泰新能源的维修站。本人亲自去了两次的情况下才看到厂家技术在维修,只是单纯的拆开电池给补了补电,并没有更换任何配件。对此我已经对厂家和维修站的效率产生了严重的不满,没有任何人通知我进度,只有无休无止的等待,还要自己去监督这件时期的进度。半个月以后拿到了维修好的车,并支付了200元的工时费。2020年1月9日当时电量百分之80左右,正常行驶中车辆再次出现问题,同样是电池报警,紧接着速度降下来,觉得当时情况不妙,随开到南池汽车经销处。当被告知还要放这里后,无奈只能等这边时间,经销商把车也同样放到了济宁汽车西站广场维修站,同样需要等待厂家再次来技术人员给检测,这一等直接就花费了3个月的时间。厂家始终不来人,车一直放在维修站没有任何进度。2020年1月15日本人到维修站了解到厂家技术没人来,需要继续等待,如配件问题,还是需要等配件。2020年1月22日由于马上到新年,所以着急用车,到维修站被告知还是无人来处理这车的问题,同时维修站已经陆陆续续进来了大概5辆车都是各种问题,却始终也没有厂家的人来处理问题。无奈只能过年以后再来看看。2020年2月9日去到维修站由于疫情期间维修站没有开门2020年2月17日去到维修站由于疫情期间维修站没有开门2020年3月2日去到维修站站内技术张师傅告知,疫情期间厂家技术人员被隔离,大概需要半个月时间才会来,所以继续等。2020年3月20日去到维修站,被告知厂家技术还是没有来,还没有正式复工,所以还是要继续等待。2020年3月25日去到维修站同样的答案,厂家技术没有来没有正式复工,继续等,这期间没人接到任何人的反馈,只有我自己跑维修站了解进度每次都是满怀希望的去,失望的离开。2020年3月28日去维修站看到大门紧闭,离开2020年4月1日去维修站同样大门紧闭离开2020年4月4日去维修站还是没有开门,所以打维修站电话,了解到维修站由于不可抗力的原因关门不干了,经沟通后第二天我自己去找拖车把车弄走。2020年4月5日维修站来人打开门,我找了一个拖车。当问到把车拖到哪里时,犯了难。这个众泰维修站说没有权限,不会管,建议放到别的维修站,至此把车拖到了金宇汽配城众泰芝麻维修站,当天接车后表示也需要等待厂家配件。2020年4月7日联系济宁维修站,被告知需要大概10天左右,所以继续等。2020年4月10日联系了众泰芝麻的400投诉专线,告知已经记录,会催促办理这个时期。2020年4月14日联系了济宁维修站,告知厂家技术和配件依旧没有到,还是需要等待。当天打400投诉电话也还是记录,没有任何进展。2020年4月15日实在是没有办法了,时间太久了,没人维护我们消费者的权益,只有通过媒体来曝光这个事情。本人有所有的视频资料,保留起诉的权益。不排除通过今日头条/抖音/快手/等来曝光。众泰厂家不顾消费者利益,一拖再拖。目前为止5月8号 还在维修站 。好多人经不起拖,只能自己花钱维修。同样这也是厂家希望看到的,通过这种方法来逃避自己的责任,这种不负责任的行为,是对国家三包法的蔑视。对法律的践踏,你们一点没有人情味,谁的钱是大风刮来的,老百姓买个车容易吗?至此已经收集好了所有证据材料,再不处理,法律管你!----山东济宁地区众泰车主,本人对自己说的这些细节描述负法律责任。
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