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宝马-空调压缩机自己掉落,导致发动机火热熄火-不正面给与答复投诉事宜
2020-05-13
  • 投诉编号:202005131559244180
  • 经销商名称:北京华德宝
  • 投诉车型:宝马宝马3系
  • 投诉问题: 服务态度: 厂家不回复、否认质量问题;
    人员技术: 修出新问题;
    服务收费: 变相收费;
    发动机: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
2020年5月7日在朝阳区东五环星德宝进行汽车保养,5月8日下班行驶过中发动机自动熄火。直接喊拖车拖回原保养4S店星德宝。经检测,因空调压缩机掉落,压断发动机传送带,导致电瓶无法供电,发动机过热自动熄火。 【4S店沟通方答复】: 人员:前台主管 维修:更换空调压缩机等一系列损坏物件 相关费用。目前总计维修费用12000元 ;老客户打折后共计: 10240. (材料8折,工时8折) 针对该事件,车主沟通4S店告知空调压缩机掉落原因?4S店答复:不清楚原因,无法回答。沟通宝马中国400XXXXX告知会通知4S店,反复多次,最终官方无责任人给与正面答复。投诉平台方请协助解决。谢谢
投诉回复

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