18年十月买了一辆北汽新能源EU5智风版19年7月出现续航衰减正常充满电416公里，当时充满370左右到4s店检查说补电处理，补完408，今年3月又出现此类情况，联系到4s店又让补电，差2万公里就过质保期了，考虑到补电又不能解决问题没同意补电，申请厂家更换电池，现在已经两个多月了，4s店让等通知，厂家电话很少能打通，偶尔接通就忽悠着他们会催促处理，两个多月一直没回复，中途4s店让去换什么零件，刷程序，浪费好几天时间但是什么问题都处理不了，一点用都没有，行为车辆属于营运车辆挂靠在网约车公司，每天不能正常出车都有400以上的损失，目前已经完成6000以上损失，北汽新能源厂家一直不给于处理，到现在两个多月连一个电话回复都没有，偶然接触到315平台希望能有效处理此故障，厂家电话4006506766