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4s店隐瞒车辆出厂日期并强制购买店内非原厂精品和强制购买保险
2020-05-21
  • 投诉编号:202005211233035734
  • 经销商名称:临沂奥海奥迪4s店
  • 投诉车型:奥迪
  • 投诉问题: 服务态度: 相互推诿、不解决问题;
    服务收费: 变相收费;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    配件争议: 使用非原厂件;
投诉内容
我和家属于5月14日在临沂奥海奥迪4s店全款购买奥迪Q8越野车一辆,购车只告知我们是刚到店一个月的新车,隐瞒车辆是19年9月份的库存车的事实。作为消费者我享有知情权。隐瞒我车辆相关情况误导我高价买了库存车。且强制要求在店里购买保险和太阳膜以及脚垫。并且告知我太阳膜和脚垫为奥迪原厂产品,后发现非奥迪原厂产品系市场上的杂牌低档货。欺骗消费者而且把这七千元的精品钱未经我们允许开在了车价里面。因当天交车时间急促工作人员交车也并未和我们确认车辆的相关情况。后发现车辆左后门胶条老化变形。后于4s交涉不愿意帮我更换胶条。一副消费者交了钱车开走了,就不关他们事的态度。后在我强硬的态度下,最终同意更换胶条。但精品的钱始终不肯退给我!交涉时我们也愿意妥协退一步让他们把我交的精品钱转为售后保养他们也不肯!本人认为4s店有义务在购买时告知车辆的真实情况及车辆出厂日期,尤其出厂日期那么久更应主动告知。不应该强制消费者购买精品和保险。且当时保证的奥迪原厂太阳膜脚垫也是子虚乌有,属于欺诈行为!车辆交车理应主动提醒客户验车。车辆出现外观性瑕疵理应积极协商主动为客户解决问题,修复外观瑕疵。希望相关部门协助我解决问题。在此要求经销商退还我七千元精品钱。并积极解决好外观性瑕疵问题为我更换车门密封胶条。
投诉回复

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