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上汽通用-迈锐宝 三包期内中控多媒体屏故障 4S店不履行三包
2020-06-27
  • 投诉编号:202006271111495105
  • 经销商名称:常熟亚豪汽车销售
  • 投诉车型:雪佛兰迈锐宝
  • 投诉问题: 服务态度: 不给索赔;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
2018年1月28在苏州常熟亚豪(亚泰)4s店购买的2018款1.5T自动豪华版迈瑞宝,一直在规定里程时间内对车辆进行保养,两年来从未出过任何事故,也从未对车辆进行改装更换,今年6月17日开始中控多媒体屏黑屏、死机启动不了,先致电客服电话4008201912,让去4S店检测,并告知还在三年质保期内可以享受质保服务。6月23日去滁州明恒(当地雪佛兰全国联保维修点)4s店检测后被告知该件坏掉需要维修或更换,但是已经过了保修期。询问告知我该件为附件,质保期为2年或6万公里,不属于全车质保范围内,需自费。对此我无法理解,然后让我致电400客户咨询。刚开始仍告诉我在质保期内,但是后来又说该件为赠送的精品附件,质保期为2年或6万公里。 本人在购车时没有任何人告知此件为赠送的附件,不属于全车3年质保范围。又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料,没有发现关于中控多媒体屏的质保期限为2年的特殊说明。随车附件清单里面也没有中控多媒体屏此一项。购车到现在还不到3年,现在坏掉了告诉我此件为附件,质保期2年或6万公里,对此我表示不能接受。 投诉要点:在3年质保期内,销售与厂家以赠送附件为名拒绝履行三包服务,欺骗耍弄消费者
投诉回复

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