本人2020年6月21日从郑州兰俊新能源汽车销售服务有限公司杨新景手中购买一台红色的汉腾EV新能源电动汽车（车架号:LK5E3D1W4JA001281）。购车时，杨新景描述此为新车不能上户，但是有售后。买回来一个星期在展厅，出现锂电池故障，打电话给厂家，厂家以没有系统信息为由，说是自费车，锂电池不给质保。既然是新车，厂家进行生产再销售到市场中，对于锂电池这大部件，应该是要有质保的。对于没有质保的质量存在问题的车子，厂家不但让其在市场中流通了还不提供质保。对于没有质量三包手续的车子，厂家应该收回做报废处理。比类车还有很多在市场上流通，都出现了类似的质量问题。请有关部门调查，帮忙解决这个售后问题。