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中控显示屏严重发烫,死机(严重安全隐患)
2020-09-17
  • 投诉编号:202009171937034247
  • 经销商名称:重庆润众汽车销售有限公司
  • 投诉车型:大众途观 L
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
修不好的 大众 2019年12月份在重庆润众汽车销售公司全款(21万)订购一台途L 330全景舒适版 受疫情影响,5月份以前很少使用。 5月份发现 中控显示屏严重发烫,成年人手触碰不能停留(严重存在人生安全隐患),死机,蓝牙不能正常使用。 经多次沟通,协调,6月份在经销商处更换了一台中控显示屏,试用期间,仍然出现同样问题。反馈后一直没有处理结果,直到6月30日,再次到经销商处,回复需要厂家技术支持(当时警察都出警了)。 7月21日,厂家派技术人员到经销商处,检查,要求重新更换一台中控,8月8日更换后,叫试用。 结果当天(8月8日),8月18日又出现死机,显示屏仍然严重发烫,问题出现后都及时反馈到经销商处。 中途一直没有回复解决方案。 9月3日开始拨打400电话,要求处理。 至今厂家和经销商没有具体回复。 上汽大众: “认真对待每一个用户” 完全成为一句空话。
投诉回复

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