尊敬315汽车网的领导好，我是丰田汽车忠实车主，2008年12月9日，购买的一款2008款1.6排量的手动卡罗拉轿车，一直伴随我的工作及远方的旅行生活，有着深厚的感情，一直在购买的车辆的青岛世泰丰田4S店保养维护，质量优异，无论是雪域高原还是炎热的三亚，都没有掉过“链子”。 由于居住地方的变更，还有对于丰田4S店的信任，2021年11月13日就近到位于青岛城阳区的一家丰田中升汽车销售公司检查维修车辆存在问题（2021年6月在青岛世泰丰保养时维修给提出来注意事项），一是有的车轮刹车片快到更换时机了，二是发动机舱有异响，三是车辆行驶在不平路段时，有异响。 13日上午9时许，与妻子一起来到该4S店（2020月份在该店购买一辆荣放SUV，例行保养），向该店维修工作人员说明了需要检查维修事项。该工作人员用眼看了前后轮胎一眼，马上就说刹车片都需要更换，由于丰田4S品质的信任，我同意了更换，在此期间，又向我推荐了更换发动机防冻液，点火电嘴，出于信任也同意了。在等待荣放保养期间，该工作人员找到我和妻子说放机舱异响找到了，是发电机故障造成的，我提出了异议，该工作人员说发电机出问题了，车就没电了，会发生危险 ，出于对丰田品质的信任，我也同意了。下午3时许，该工作人员来电说，行驶不平路时发出的异响原因也找到了，是前平衡拉杆造成的，我问维修需要多少钱？该工作人员回答大约需要1500元左右。当时我感觉不对了，这个拉杆市场价只有几十元，咋给报这么高的价格？感觉受到欺诈性诱惑消费，立即拒绝更换。后又向该工作人员提出停止全部维修，不得更换发电机，但该工作人员以已经订货，无法退货为原因，拒绝停止更换发电机，由于4个刹车片已经更换，我告知这位工作人员把更换下的刹车片留下，我要看一下，该工作人员，以已经打扫卫生找不到更换下来的刹车片为理由，拒绝提供旧刹车片，后我通过该店销售部门找到该店维修经理，确定重新查找刹车片，并让其检查为啥要给我更换发电机，怀疑其店违反消费者法，欺诈性诱导消费，把工作正常的发电机当成故障件给更换掉，让其重新检查发电机，应不应当。 2021年11月14日早8时14分，拨打一汽丰田客服电话400 810 1210反应问题，该电话客服以青岛丰田中升汽车销售店是个体户，监管不到为由拒绝受理。后又接到丰田客户中心010 5952 9439电话，我问了该客服对所属4S有没有监管的权利，答复是有监管力！！！并承诺将我反应的问题联系青岛丰田中升给我个回复和交代，但直到2021年11月16日 提车结束，该中心和厂家从没有主动联系我，都是我主动打电话联系丰田客户中心和青岛丰田中升汽车销售公司，询问我反应的问题进展情况，丰田客户中心客服极度不作为，说的官话，套话来推挡我的询问，比如厂家在啥时给中心回复了，说已经联系我了。我多次跟客服说对方没有主动联系我，都是我联系该厂家，造成2021年11月16日下午14时，与厂家无法沟通的程度，造成这个原因，跟丰田客户中心不为客户服务，只为厂家服务有直接原因，感觉就是懒作为，不作为！！！给一汽丰田公司抹黑！！！作为一名丰田老客户，感到非常失望，从骨子里的失望！！！ 2021年11月16日最后经第三方调解，交了修理费1300多元，答应了结此事。但回家的路上，发现行驶在颠簸路段，异响消失了，更换4个刹车片后异响全部消失！！！让我感到非常后怕，这家丰田4S店想干啥？我的问题，丰田客户中心给我监管没有？带着这些问题在16日和17日，又多次联系了丰田客户中心，客服多次表达接到厂家，已经主动联系我了，我反问到，你们中心联系我确认了么？不回答，就是不干活，不作为，极度不负责任！！！ 青岛丰田中升汽车销售公司的维修人员，将本车良好的部件当成故障件来修理更换，我如不及时发现至少造成我约4000的损失。更可恨的是这种为违反了消费者权益保护法，涉嫌欺诈性诱导消费，丧失了法治社会的良知，作为客户的娘家人——丰田客户中心，不但没有搭好客户维权的平台，推诿，不负责，不作为，只为厂家负责，至今没有给个满意的答复！！！ 谢谢315汽车网提供这么平台，让消费者有个说出真相的地方。