本人于2006年12月18日,在北京惠达世纪商贸有限公司回龙观4s店,购买了一辆铃木利亚纳豪华型1.6两厢车,车号:京k78339 发动机号:1109210 车架号:LVFAC2AD56K001832 总行驶里程75000公里,每年车辆保险也是在该4s店购买。保养记录如下:2500公里、7500公里、18000公里、25000公里31000公里、38000公里、43000公里、47000公里、53000公里、61000公里、65000公里、74000公里(最后一次保养是2010年10月15日 )
事发经过:
本人于2010年11月26日驾驶铃木利亚纳汽车在八达岭高速上,正常行驶致清河路段时,突然听见咔咔两声巨响后汽车自动熄火停车,后面的3辆车也险些撞上来,幸亏刹车及时。当时吓的我全身发抖,半响才回过神来。如果后面的车辆撞上来,后果将不堪设想。道路交通也因此造成拥堵,本人车辆无法启动,电话紧急救援回龙观4s店,将车拉回店里,经检查证明因汽车发动机连杆断裂,将发动机缸体穿透,造成汽车严重损坏,需要换缸体和零部件,零部件和缸体还有维修费合计费用高达14000元左右,目前车辆在4S店等待维修中,因修理费款问题未得到妥善解决,一直拖延至今。
是什么原因造成汽车在正常行驶的情况下发动机连杆断裂,如果连杆在穿透缸体的时候发生爆炸,本人将受到严重的生命危险。当时我要求4S店给予解释,店方技术人员和质量检测人员表示,利亚纳没有出现过汽车连杆断裂事件,连杆断裂不排除是产品质量问题,若是因为质量问题造成的车辆损坏,厂家将予免费修理。事情发生后我每天电话联系4S店询问处理结果,店方私下透露汽车已经鉴定为质量问题,但是鉴定证明不给提供。因涉及到维修费用超过一万元,店方表示须交由厂家处理,同时已经把汽车损坏部件照片等材料发往厂家,让我方等待处理结果。
等待多日,本人又多次致电厂家,未果,已严重影响本人日常的出行。
处理结果:
12月10日厂家首次答复,表示连杆断裂是虽质量问题,但是以车辆已过质保期为由不予理赔,出于同情赠免费保养一次。
12月11日上午致电4s店,店方表示造成连杆断裂的原因是中间少了一次保养,因车辆已过质保期不予理赔。本人告知对方不接受此次处理结果,如果对方不给予合理的答复,将以法律的形式进行维权。
12月11日下午厂家第二次回复:表示将承担维修费用的50%。本人再次回应对方不接受处理结果,同时提出要求如下:车辆的一切维修费用由厂家承担,并赔偿因车辆原因造成本人的经济损失。
至今厂家未给予答复。
汽车发动机连杆是终身使用件,本不存在过保质期的问题。如果造成连杆断裂的原因是51000公里到63000公里之间缺少一次保养,那么65000公里和74000公里保养为什么没有检查出来,我最后一次保养是74000公里处,连杆断裂在75000公里处。因为缺少一次保养连杆就会断裂,试问还有哪个消费者有这个胆量购买这种汽车?
因此本人向贵媒体曝光此次事件,借助媒体的力量维护我的合法权益,并警示更多的消费者以免因购买此种劣质的车辆而遭受损失。