投诉内容
本人东南菱悦2009年5月购买,至今还在保修期内。在2011年1月1日,本人V3菱悦汽车在杭州下沙因水温过高无法正常行驶,抛锚路上。同日,到杭州城东4S店检查后更换节温器。之后,好了几天又开始水温偏高,冷却风扇一直运转,而且早上发现防冻液从副水箱溢流口溢出到地面现象。
于是,在1月15日在绍兴4S店进行检查,结果发现发动机水泵入口漏水所致。4S说此处属于密封问题所致,需要更换密封件才能解决。但是密封件属于易损件需要车主自费修理,费用约300元。
本人认为,水泵乃发动机一部分,漏水导致水温高致使发动机无法正常运行,厂家需要给与索赔维修处理。于是拨打东南客服电话,结果东南客服态度很强硬,不给保修。
现在,因实在无法拖延,本人在外部非东南4S维修站进行了维修处理。拆检后未发现O型圈有破损,同时发现铁管口及内部有生锈。维修站更换O型圈后正常。但是铁管仍存在锈蚀风险。
现投诉东南对V3菱悦汽车水温过高需自费处理以及客服态度恶劣,希望厂家召回彻底解决以及道歉赔礼。