投诉内容
本人2010年10月22提的起亚欧风,第二天返回4S店拿东西时,4S店服务员告诉我:你的车左前轮发现了个鼓包。我问怎么解决,他们售后服务员就说:要拿回轮胎厂家鉴定,如果是轮胎质量问题就换我新轮胎,不是轮胎质量问题就只能是我买单了。我当时想,提车才第二天,走了才100公里(提车时表底已经是9公里了),自己开的新车小够小心的了,哈,也就同意4S店这样做了。
在首保和春节二保时问4S店轮胎的事怎么样了,他们答复还没出来,,直到315我看了新闻才知道锦湖轮胎有诸多的问题,所以前天又打了电话催4S店问轮胎的事,他们说,鉴定出来了,不是轮胎的问题,晕,,,,,,,,,,,因为起亚车的锦湖轮胎不是天津生产的,哈,无语,,,,
只好去4S店论理,最后:轮胎鉴定没问题,也就是说没得换了,只能以其它方式补偿顾客损失,他们的要求是送一次免费保养,(俺当然是不同意了!),在本人最后的要求下也只能勉强接受:送一次免费保养,加一次四轮定位(四轮定位还只是他们经理同意,但不开单的口头同意),,,,,,
请教各位仁兄,我就应该这样妥协吗?这样的事还有更好的解决办法吗???