投诉内容
我于2010年12月在韶关骏威车行购买了一台开瑞优胜,本来他们也承诺保修和免费保养,但做完首次3000?保养后,他们告知已经没再经销开瑞的车子,我想请问3年/6万公里的保质期由谁去保?我平时的保修又该找谁?
我在奇瑞的官网上客服留过两次言,但一直没有回复,打客服电话一直都没人接听,你们的售后就这么做的吗?是不是车子卖出去了,就什么都不管了呢?那当初的服务承诺会因为变更了经销商而不用履行吗?
我在汽车投诉网投诉了,厂家的客服跟我联系了,说:韶关没有开瑞的4S店,要我到附近城市的开瑞4S店维修保养,还说要注意保养期限,如果脱保,厂家不负任何责任,那我该怎么办?难道我到了保养期就要开车到几百公里远的别的城市去保养 ,这现实吗?可能吗?
这是你们厂家与经销商的商业问题,我们没权过问也不想知道 ,我只知道我买了你们的车子,你们就有义务做好售后,韶关也有奇瑞的4S店,但我的是开瑞,他们没有权限和义务, 请厂家告诉我,我车子的保养和保修该找谁啊????、