投诉内容
我购买的腾翼c30豪华型座椅原有配置应该是6向调节。可是买回来却变成4向。在购买时销售人员并没有告诉我真相,回家后发现不对,打电话询问,才说是我这一批车都是这样,厂家多给一次保养,这明显是欺诈行为。我要求把座椅按照原配置安好,厂家和4s店都不同意。无奈向你们投诉,希望能有个好的结果。我要求我的座椅按照豪华型配置配好。拿低配置忽悠消费者,我们不答应。
虽然长城公司答应多加一次保养,但两种座椅相差700元,在售价不变的情况下,换言之长城汽车及其经销商一台车可多赚700元,以每月生产3000台腾翼C30豪华版来计算,一个月就可以多赚2000多万,一年就是2个多亿,在低端车原本微利的今天,这是一个非常可观的“利润”,所以,车主质疑长城汽车有意减配并非没有道理。车主不仅享有对座椅真实情况的知情权,而且在购车过程中厂商更应该尽到告知座椅减配的义务,如未告知,无疑构成了对车主的误导,侵犯了车主的知情权。而根据《消费者权益保护法》等相关规定,如果误导属实,如果误导属实,车主有权要求双倍赔偿。
虽然时间过去几个月了,但一直没得到解决。希望长城汽车公司拿出应有的诚意,正确处理问题,不要让广大长城的客户凉了心。更希望长城公司不要只看见眼前利益,把眼光看远一些。这样才能有利于企业的发展。