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奇瑞新瑞虎轮胎固定螺栓存在严重质量问题!
2011-08-03
  • 投诉编号:TS88836698
  • 经销商名称:新疆跃龙汽车奇瑞4S店
  • 投诉车型:奇瑞汽车瑞虎3
  • 投诉问题:
投诉内容
本人2011年4月入手奇瑞瑞虎1.6s机械增压导航版,7月30日由乌鲁木齐行至玛纳斯附近外出郊游(单程约120公里,出发前总行驶路程为4800公里),不料行驶途中右前轮发生刺耳的异响,停车检查后从外观无法判定具体位置,之后请教其他司机及奇瑞4S店,说是怀疑有异物掉入刹车片附近,需自行取下轮胎将异物取出。本人当即拧松5颗轮胎固定螺帽,后用千斤顶架起前轮再欲将其螺帽完全拧下,可5条螺帽中有2条在卸至离完全取出大概1厘米左右处就越来越费劲,最后索性进退两难,其中一条螺帽卸下时丝扣已完全变形,固定在刹车盘的螺栓也已滑丝,另外那个螺母也不敢卸了,就仍保持在2/3处坚持行驶(4S店说跑一会异物就出来了),最后在行驶20多公里之后,异物自行掉落(是一颗石头)。途经修车店都没有合适的螺栓进行更换,最后就用这仅有的3条半螺丝跑回了乌鲁木齐。第二日,去乌鲁木齐奇瑞维修站进行首保,并要求更换螺栓(购车后就仅此卸过这一次轮胎而已,结果还没卸下来),维修站表示螺栓与螺帽并不在保修范围内,需自己掏钱更换,可没想到这个轮子还有一个螺栓丝扣也已损坏,维修站工作人员强行将其卸下,同时也拧断了螺栓。也就是说,一个轮胎5条螺栓,有3条都存在质量问题,除了对质量的怀疑以外,还有一个疑问“原厂螺丝怎么装上去的?”。螺丝换完,又让维修人员检查了一下左前轮的螺栓(当时并未完全卸下,只是松了几扣又紧上了),表示左侧轮胎不存在这个问题。保养过后不到1小时,自己开车跑去做4轮定位(一直感觉向右跑偏),检测后,工作人员反应此车跑偏严重,无奈之下将2个前轮调换位置,结果人家说左前轮有颗螺栓也已滑扣,气愤之余又跑回奇瑞维修点,结果表示要再收一次工时费及材料费,最终纠缠结果说只收材料费,当把轮子整个卸下仔细观察发现,竟然还有一条螺栓螺口已出现连续性缺口,换!一定要换!就这样左前轮又换了2条螺栓。
      我并不质疑乌鲁木齐奇瑞维修点的工作能力,但我请问奇瑞厂商:是不是不质保的东西就可以随便找些材料糊弄人?是不是因为提车的买家在提车时不会去动轮胎螺丝,就可以在这方面偷工减料?!2个轮胎10条螺丝,有5条就出现质量问题,这一点怎么解释?购车方唯一能修理的地方也就是更换个备胎,可我现在根本就不敢去再去卸轮胎,担心还会有螺栓出现问题,那我一天到晚后面背个几十公斤的备胎又有何用?!当时在奇瑞维修点工作人员说了一句话“我发现来换轮胎螺丝的全都是瑞虎”,那么,毫无疑问了,瑞虎的轮胎螺栓及螺母存在严重质量问题!还有,异物会掉进刹车片附近卡住,这一点在设计上是否考虑过?石头磨小了自然会掉出,那么如果是更坚硬体积更大的异物怎么办?本人强烈要求将此车召回,或无条件更换瑞虎所有轮胎螺栓和螺帽(前提是更结实的),另外,此车出现5000公里就严重跑偏问题,或许和螺栓受力有一定关系,请有关方面认真核实!刹车片附近掉入异物的问题,如果仅仅是巧合,那么5000公里就出一次巧合,说这是出口免检产品是不是有点牵强了?!
        个人认为,出现此类事件并不仅仅是螺栓用料过软的问题,毕竟车在出厂时螺栓都已安装好,就证明安装时并不存在螺栓滑扣问题,经过行驶后由于底盘、悬架、转向或者其他因素,最终导致轮胎受力不均,螺栓某个点在长时间压迫下产生缺口,致使螺母不能正常卸出。
        本人查阅过各大汽车网站,同样的事情也有很多,甚至有人在行驶途中由于螺栓断裂已不知所踪进行投诉。同时也在各大汽车网站上发布帖子,一日之内竟然有近百名瑞虎消费者回复出现同样问题。奇瑞客服只表示向上级汇报,至今并未答复。望有关部门关注此类事件,并要求奇瑞厂商作出合理赔偿
 
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