投诉内容
09年11月份买的1.4手动档,买了几个月后,就和4S反应档位比较涩,要求4S在档位机构上加过润滑油,可是效果不明显,我也就一直这样将就着开着,到了10年11月份,去浙江兰通4S提出该车档位还是难挂,并且热车后更明显。经过4S店更换上盖后问题还是没解决,最后发现档位机构有问题,换了个档位机构后。冷车状态下基本上档位感觉不出来难挂 了,所以就将就又开了几个月,但是后来慢慢发现只要市区频繁堵车换档后,红绿灯一档起步一档位还是很难推进去,其它档位也相对难挂很多,就像没有润滑油一样,兰通的试驾人员也试出问题,说可能是同步器问题,所以今年3月初我的变速箱就被4S分解了。。更换了好多配件,包括什么一二档同步器,看着才一万多公里的车变速箱就被拆成这样,心酸啊。并且安装的过程中,4S店的相关人员对此变速箱分解感觉很不熟练,经常装上一个配件,发现另一个配件要先装上,然后又拆下刚装的配件。。我现在都不知道我的变速箱有没有安装到位,原以为这样大修过能解决问题,我想想也算了。。可是问题是。。经过分解后,冷车档位也不太好挂了,热车档位还是更明显,并且有时候拉出来也很难拉。多次和兰通的相关技术人员反映,4S的技术人员竞然答复我,说挂档力量不够。。。我想如果真要用这么大的力,那女孩子都不用开乐风手动档的车了。并且我试过同款乐风,档位都很好挂,就我的特别难挂。 我现在怀疑我的车出厂就有这个问题。对长时间不能处理好这个问题非常不满!
之后和总部沟通后去兰通后更换了一个换档杆之类的配件后,问题还是没有解决,4S店的人就答复我,这车就这样,正常的,我强烈反对,要求更换总成,他们就用这车正常的来敷衍我,后来我到另一家4S店,浙江瑞雪进行试驾检测,对方技术人员也表示这车确实存在档位难挂这个问题,我就和厂家客服多次沟通,厂家给我的态度就是要求又要拆解变速箱,我坚决不同意,上次拆变速箱已经弄的这副样子,现在根本不相信4S的技术力量。然后和通用雪佛兰客服沟通就每次用上报领导的理由来拖延时间,期间打了不下几十个电话给4008201912,和通用的4004分机号负责人多次沟通无果。。。。。为了挂档困难这事,从买车到现在,4S店我是跑了不下几十次,浪费了大量的人力,精力,到头来通用就给我这么个结果,这难道就是一个全球知名企业的品牌信誉?