我的宝来车是2011年6月20日在焦作云州汽车贸易有限公司购买的，购买的时候，4S店工作人员对车子的质量问题只字不提，仅仅提到新车质保期限是2万公里或六年，但是昨天也就是9月2日我到焦作云州汽贸进行新车首保的时候发现车子挂倒档的时候有异响，随即让4S店工作人员检查，4S店工人说这是倒档齿轮和同步器打了，要修的话，把变速箱打开得1000元的手工费，另外换个变速箱齿轮和同步器得3400元，我一开始以为这新车才跑了2900来公里，应该是属于质保范围内的，就让他们给变速箱打开了，结果一问，4S店工作人员说这种宝来倒档齿轮打了属于人为的，不在保修范围内，还拿出了一份他们4S店自己出的一份文件，说这种故障不在保修范围内，并且在说这个问题的时候显得非常轻车熟路呀，肯定是像我一样倒霉的车主太多了，经常来4S店里咨询练就的本事吧，我很郁闷，他自己出的文件起法律效应吗？要起了他自己干嘛不制定法律呀。还说这是属于个人操作不当或暴力使用，我就不明白了，谁家的新车就给拿出去暴力操作呀？还是我这几十年的老司机能操作不当把倒档齿轮打了？我呼吁大家，有同样问题的车主一定要团结起来，维护我们消费者的权利。哪有新车购买连3000公里都没跑到的新车出了点质量问题都是车主的问题？连打个齿轮箱的手工费都得自负。希望一汽大众给我们个说法。