我于2011年3月19日在辽宁省凌源市通达汽贸贷款购新宝来1.6排量车一辆,至今已快半年,买车的时候说有3000元的补助,买车一个月之内就会发放到车主手上,但是到现在忆快半年时间,最近我们打过几次电话到4S店及买车的汽贸询问,都说是问问上面再给回电,结果一直也没有回电,最近一次打电话居然怨我们不该打电话催要,且态度相当恶劣,实在愤怒之至......请问这到底是什么情况.事情该如何解决?补助还能不能够有?