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一汽大众4S店和一汽大众公司存在欺诈,不能提供与原车同质量标准的配件更换
2011-09-19
  • 投诉编号:TS89198152
  • 经销商名称:北京捷亚泰玲珑路
  • 投诉车型:一汽大众迈腾
  • 投诉问题:
投诉内容
我于2010年2月在捷亚泰顺义店,走的保险,更换的前迈腾中网。于6个月左右出现前迈腾中网起泡现像,由于车一直是我先生开的,发现问题后一直没当回事。我们在今年中秋节9月12日去的捷亚泰顺义店,店里以过了一汽大众的保修期为由不予更换,而且说我们的中网起泡是由于开车时,石子迸溅造成的。可是我认为即使是石子迸溅造成的损伤,中网的表面也应该是平整有伤的情况。根本不应该出现起泡现象。我怀疑此中网的压膜有质量问题。多次与大众公司与捷亚泰店进行沟通,要求更换前中网。但是大众公司和捷亚泰店均以迈腾中网过一年保修期为由拒绝更换。我是在2009年9月24日购买的迈腾车,按大众公司的标准是应该整车配件保修2年的。但是由于我们更换了前中网,保修期反而降为了1年。为此我很怀疑4S店为我们跟换的配件是否同原车的配件一样。即使不一样也应该具备相同的质量。我观察了我朋友的车,也观察了店里的车,如果是原车中网的,都不会出现起泡现象。大众4S店就应该为我们提供和原车质量的中网,不应该出现起泡现象。另外,大众公司对原车的中网能提供2年的保修,为什么不能对他们为4S店供应的中网提供2年的保修,反而降为一年表示怀疑。我们去4S店进行维修就是为了能够提供和原车一样的服务,但结果却是我如果不出险就能2年,出了反而降为一年。大众公司到底给4S店提供的配件是否合格,他是否存在误导消费者。虽然中网的保修是一年,但是2年的车也不应该出现起泡现象吧。要求大众和捷亚泰给更换中网。
 
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