投诉内容
事情是这样的, 我的车是09年12月买的, 新车3000公里时出现了3-4档位 跳档 4S店检查说3-4档同步器问题 在我们商讨之后给予换了新的变速箱 换了变速箱之后明显感觉加速时有“呜呜呜”的响声(在50-70)最为明显 问了4S店 说是正常工作噪音 后来在今年的7-8月左右 又出现跳档的问题 4S店给予维修,(当时就觉得心凉了,换了变速箱还出现这问题)想试试修理的结果,没想到在两三天前 车子又出现问题,到了湖州亚超4S店,检测是变速箱故障 空挡踩下离合就没声音 不踩就有“呜呜呜”的响声 4S店经理当时不能回答出什么问题 如果修的话 还可以延长保修期一年, 听着也合理 当时我就回去了, 在今天接到电话说 是变速箱里面的1轴出现问题 需要更换 于是我就问到了保修这方面 他说现在没这条规了 我就问他出了问题怎么办 他也没明确回答我问题 我现在的想法是有什么办法能解决这问题, 我不想他给我修了之后 然后我就出保了 谁知道他这变速箱还要坏几次,这变速箱是大件, 以后的维修费用可不是小钱
希望解决方式:
更换变速箱总成 延长保修期 ,给予客户一个合理的回复。