投诉内容
09年2月购车,新车使用,开空调时就有异响,空调时好时坏,每每定期保养,都说没问题;
10年6月,空调不制冷,检查是低压管漏,还好保修期内更换。之后,仍就时好时坏,每次保养,都要求检查,都答复是正常的。
11年2月,保修期内最后做保养,仍就要求检测空调,说是没问题。
到5月,空调不制冷的情况更加频繁,拖到7月去检测,说是蒸发器漏,要自费更换。没同意。
原因:泄漏也不是一两天的,之前一直都在反映,为什么2月份检测就没发现呢?一过保修期就发现,而且自费更换。
拖到8月,经协商,材料费800多元由我自费更换,当时还是要4S店全面检查空调,仍就说是不会再有什么问题了,可以放心使用。
刚过10.1,空调又不制冷了,检查说是低压管泄漏,因刚过前次更换低压管的一年保修期,要自费更换。这让我如何接受!一,空调的检测就没停过,为什么这样的问题就检测不出来?这只能说明4S店工作没做好或是技术水平有问题;二,低压管不应该是易损件,这么频繁的损坏要么是产品有缺陷,要么是4S店选用的劣质的配件。
出于对4S店的放心和信任,我们选择将车辆的维护和保养在那进行,可现在是我们这种放心和信任是以我们车主们无休止的金钱做代价,我想这是我们每个车主都不愿意的。