河南新纪元别克4S店多次自费保养掉包机油，并且每次自费保养均未把剩余机油给客户，我多次打电话催要，新纪元4S店置之不理到现在仍没有答复！
 今年9月份是我最近一次自费保养，我把车开进去之后告诉接待人员你们换机油后要把我剩余的机油给我，因为是我自费的，你们有义务把剩余机油归还客户，但是保养后他们仍为给。之后4S打电话回访，我把这件事告诉回访员，到现在4S仍一个电话都没有打
 2011年6月份左右我上次到河南新纪元自费保养，我买的是全合成壳牌别克专用机油，结果换机油时他们工作人员竟然给我换了普通机油，待最后我发现机油桶不对时，他们才道歉说换错了。
 之后4S只给了一次简单的解释，无任何补偿措施
 河南新纪元别克4S店管理混乱，置客户利益不顾！请求主管部门给于监督和管理