新车购买不到一年，跑18600公里，第二次保养后，发动机故障灯总亮，一直在顺义乾博汽车4S店保养，维修，起初师傅称为油品问题，所加油有问题，当时是加中石油，经清洗管道，油嘴等正常，听师傅建议后，更换中石化加油，且为97号，机器还是出现故障，目前手上有5张维修：发动机故障亮单据，每次师傅解释都是油品差，导致故障，说明是加中石化，97油时，店员又说：中石油的好！工作人员的话还是话吗？怎么说怎么有理，问题这个理说服不了车主的疑惑！新车不久更换了三元催化，更换一个月左右，行驶中再次突然出现同样故障，再去店里检查解释故障原因：油品问题，当问别的车怎么没有这情况时，店员回答：车与车不同，当问之为什么同样情况每两月左右就出现，难道每月都能赶上次油品或油库底，店员答：油批次不同，难道这就是专业人员，对于顾客质疑提出的回答，顾客没有质疑过产品质量问题，但店员一味强调：油品问题，驾驶问题，态度蛮横，解释不通时，直接建议用户去检测油品？我可以去检测，但需要厂家给我出据鉴定报告，证明汽车多次同样周期性出现的故障，就是油品问题直接导致，有鉴定报告我愿意去检测。即便检测是油品问题导致，师傅管道，进气管，喷油嘴等全部清洗后，只能保持1个多月吗？店员解释：维修后只保10天，顾客买车是为何，月月去修，也没有这时间折腾，行驶突然出状况，坏半路，车主安全有何保证呢？如果是这样的质量，要是出去远些地方，怎么让人放心开车呢，那用户买车又是为什么呢，难道这车只能跑3里地5里地的，那我骑车好不好！买车，修车弄得很不痛快，故障率可以接受，但无法承受同样故障，这样经常坏，是维修问题，质量问题，厂家应给出交待，顾客不可能月月去修，修一次就要保证可以彻底修好.
   2011-11-4号电话投诉至通用厂家8008201912，厂家处理态度，方式无法让我信服，同样坚持油品导致故障，直接让顾客去找第三方监测，使用户哭笑不得，油品导致故障结论是厂家给的，应当厂家去检测，我是询求厂家介入，帮助解决问题的，并不是听从厂家指导让我怎么做 怎么做 让我找哪儿找哪儿！要求厂家拿出处理问题的态度，尽快解决，如果厂家依然强势无理，我也只能天天去4S店泡，花钱维修可以，本人有钱，但要让我花得痛快，之前反馈油品问题，我们没有质疑，按4S店指示，更换加油站，说明书标准加93号，师傅让加97油，我们都按规定做了，正常行驶，但故障还是屡次发生，厂家必须要给个说法。