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车辆问题不能解决,长安福特不闻不问
2011-11-13
  • 投诉编号:TS11134933
  • 经销商名称:广州市华驰福威汽车销售有限公司
  • 投诉车型:长安福特福克斯
  • 投诉问题:
投诉内容
本人于2009年3月购置福克斯1.8AT时尚版一台。从10000公里(三个月)开始,出现了加油不顺畅的现象,具体表现在加油油门时好时坏,某段时间内加油畅顺,某段时间内加油不畅顺(大部分时间加速很差,特别是时速60之后的动力不足),而且,车子在上坡的时候无论怎么加油,都不会提速,并且低速行驶时有很严重的顿挫感,现在时间过了2年多,目前的行驶里程也超过了67000公里,期间多次和4S店交涉,4S店积极配合,试出了上述的故障现象,先后更换了三个油浮子、一个空调干燥瓶、一个发动机变速箱、一个发动机基脚胶,并多次清洗节气门、升级行车电脑,在3万公里的时候曾经拆开发动机清洗积碳,但拆开后未发现积碳基本没有,4万公里的时候更换了变速箱,变速箱打滑的现象有所缓解,但加速困难的问题仍然得不到解决。为积极配合4S店检查修理,本人于10月17日将车辆送至4S店,要求4S店将问题反馈至厂家,经过了两个星期的测试,厂家工程师竟然仅行车电脑无错误为理由,告知本人车辆没有任何问题,极端的不负责任,车辆本身就是贵重资产,作为厂家工程师,如此轻易下结论,是很不尊重消费者的一种行为,本人在处理该事项的过程中,始终本着宽容的态度,积极与4S店沟通,并且积极配合4S店完成检测、维修工作,对于4S店提出的措施,从未否定,都是积极配合。对于厂家工程师给出的答复,对此本人深表遗憾,于2011年11月1日在网络进行投诉。截止到目前为止,4S店打了3个电话给我,问我长安福特的客服有没有和我有任何的接触。没有,一个电话都没有打给我。作为一个汽车厂家,对消费者的投诉,采取不闻不问,以事不关己高高挂起的傲人的姿态。等待着客户车辆过质保期,等到过了质保期,就以各种理由,让客户出钱修车,如意算盘何等的高明。作为消费者,对长安福特的态度表示愤怒,并要求更换汽车发动机。
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