本人孙洋于7月18日在北京燕豪沃尔沃经销商4S店购22款s60智远轿车一辆，（车架识别号见附件图）8月9日发现车两个前日行灯内存在不同程度似裂痕迹象，于是我对比了在售展车均无此现象，联系厂家4s店答复说无质量问题同时无法鉴定和告知消费者是什么东西以及如何造成的，众所周知车灯属于安全配置，沃尔沃品类主打安全却出现此种现象，目前对厂家4s店答复以及做法作，我不能认同，商家有义务且应本着对消费者排除风险、打消疑虑和负担为原则，客观正面给出原因及解决方案，特此希望有关部门介入协助调查真相，望给消费者一个合理合法的解决方案，而不是在没有鉴定的情况下仅拍了几个照片，看完屡次的口头通知消费者无质量问题。