一、发动机问题 2018年8月份购买2017款哈弗h9，2018年年底的时候，车辆仅仅行驶不到一万公里，发现发动机机油增多，去4s店检查，升级了程序，换了机油，离店跑了不到120公里，发动机机油再次增多，联系4s店后，4s店将车辆开走，更换了油头、油泵，发动机增多的问题还没有得到解决！之后，哈弗厂家让技术人员到店做了测试，解决不了问题，给更换了发动机！车辆行驶到6万公里时，因为烧机油更换发动机。在用户的强烈要求下，厂家对发动机给延保了5年。 2024年10月份，因为去4s店保养发现车辆机油再次增多，车辆行驶里程9万公里，按照厂家要求各种测试，更换高压油泵等，从2024年10月开始到2025年2月因为发动机机油增多的问题，每个月去一次4s店，一共去了5次，发动机机油增多的问题依然没有得到解决!车辆购买后本来就因为发动机机油增多的问题换过发动机，因为烧机油换过发动机，目前使用的发动机仅仅行驶可3万公里，再次出现机油增多的问题，为什么同样的问题厂家每次遇到都要让客服反反复复进行测试呢？本来就是发动机设计缺陷！为什么不能爽快的给解决呢？ 二、服务问题 每次因为发动机的问题，拨打长城400客服电话，每次都是说给上报了，让我等，每次等到的4s店工作人员的回复：等厂家给出方案解决方案！厂家400电话也从来不回访。 2025年1月，就发动机机油增多的问题我就向长城400反应过该问题，要求尽快给解决,得到的回复是：等！2025年2月因为发动机机油增多的问题再次拨打长城400电话，依然让等！ 三、服务流程不完善 就因为发动机的各种问题，每次都要经历去4s店检查，然后由4s店给厂家上报，按照厂家的要求进行各种测试，然后再进行检查上报等等，每次都是这个流程！其中，4s店检查后，给厂家售后工作人员打报告，就让用户无尽的等待，不知道是离开4s店呢，还是继续留在4s店等结果，这么多年了，因为发动机的屡次出问题，当地4s店工作人员都已经认识我了！敢问有那个品牌的车辆行驶里程不到十万公里，反反复复更换发动机的？为什么发现问题不能第一时间给解决呢？ 从新车购买至今，因为发动机机油增多、发动机烧机油等等，作为车主的我前往4s店的次数，远远高于一般人前往4s店的数量。是一个合格产品车主的几十倍。 作为一个参加过5次阿拉善英雄会长城厂家活动的人，换来的是因为发动机机油增多跑了5次，还没有得到解决？厂家就是这么对待忠实用户的吗？