2011年3月购买奔驰C300旅行版轿车。右大灯在六月份进水，索赔过。在11月无意间换的大灯远光等投射位置有个黑色光影（大灯里面）在四S店检查需要拆下来给我清洗，本人没有同意。要求索赔。报上去后回复是需要四S店先拆下大灯检查分析里面黑影是什么。本人也未同意。
        本人理由是目前这个车我已经买过单，如果奔驰公司需要拿回去做检查和分析的话，那只有先用新的大灯部件换会这个已经卖给我的有瑕疵的部件。至于要研究检查为什么有这样的黑影，不应该拿客户在保质期的部件。
        于是本人于2011年11月份投诉到奔驰（中国）电话4008181188说明，但是至今已经去过四个电话，历时两个月。没有得到奔驰公司任何回复！实在感到这样的服务需要改进。